Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA DE GAMDRU

Última actualización: 06/10/2026

1. INFORMACIÓN GENERAL Y TITULAR DE LA TIENDA

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), le informamos de que esta tienda online (la "Tienda" o los "Servicios") pertenece a y está gestionada por:

  • Titular: YEV & MYH, S.L.
  • Nombre comercial: Gamdru
  • NIF: B75941385
  • Dirección fiscal: Calle Sant Crispí, Esc. A, Puerta 01, 08035 Barcelona (Barcelona), España
  • Correo electrónico: hola@gamdru.com
  • Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Hoja B-631079, IRUS 1000445294788

En estos Términos, "Gamdru", "nosotros" y "nuestro" se refieren al titular indicado arriba, y "usted" o "cliente" a la persona que utiliza la Tienda o compra en ella.

La Tienda funciona con tecnología de Shopify, pero el vendedor de todos los productos es Gamdru (ver sección 11).

Estos Términos y Condiciones (los "Términos"), junto con nuestra Política de privacidad [ENLACE], nuestra Política de devoluciones [ENLACE] y nuestra Política de envíos [ENLACE], regulan el uso de la Tienda y las compras realizadas en ella. Para hacer un pedido debe aceptarlos expresamente. Le recomendamos leerlos con atención y guardar una copia; están disponibles en todo momento en esta página.

La Tienda se dirige a consumidores residentes en España. Por el momento, los productos físicos solo se envían a la Península y Baleares (ver Política de envíos [ENLACE]). Nada de lo dispuesto en estos Términos limita ni excluye los derechos que le reconoce la normativa de protección de los consumidores, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). En caso de duda sobre el sentido de alguna cláusula, prevalecerá la interpretación más favorable para el consumidor.

2. ACCESO Y CUENTA

Para comprar en la Tienda debe ser mayor de 18 años. Los menores de edad solo pueden usar la Tienda con la autorización y bajo la supervisión de sus padres o tutores.

Puede comprar como invitado o crear una cuenta. Al facilitarnos sus datos (correo electrónico, dirección de envío, datos de facturación, etc.) se compromete a que sean verdaderos, exactos y estén actualizados.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Si detecta un uso no autorizado, avísenos cuanto antes. La cuenta es personal y no puede transferirse, venderse ni cederse a otra persona.

3. PRODUCTOS

Describimos y fotografiamos nuestros productos con la mayor exactitud posible. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla y la configuración de su dispositivo; estas pequeñas variaciones de visualización no se consideran una falta de conformidad, pero cualquier diferencia relevante entre el producto recibido y su descripción sí lo es, y está cubierta por la garantía legal (sección 8).

Los productos se ofrecen hasta agotar existencias. Podemos modificar el catálogo, las descripciones o retirar productos en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. Podemos limitar el número de unidades por pedido o por cliente; en ese caso, lo indicaremos en la ficha del producto o durante el proceso de compra.

Productos de segunda mano. Buena parte de nuestro catálogo son videojuegos, consolas y accesorios de segunda mano, identificados como tales en su ficha. En cada uno describimos su estado (por ejemplo, si incluye caja, manual o accesorios originales, y si presenta marcas de uso) y, cuando es posible, mostramos fotografías reales de la unidad. Todos los productos de segunda mano se revisan antes de su venta para comprobar que funcionan correctamente.

Clasificación por edades. Indicamos en la ficha de cada videojuego su clasificación por edades (PEGI). Le recomendamos respetarla cuando el producto vaya a ser utilizado por menores.

Muchos productos de segunda mano son unidades únicas. Si la unidad que ha comprado deja de estar disponible por un error de inventario, se aplicará lo previsto en la sección 4.4.

Algunos productos pueden ofrecerse en reserva o preventa. Las condiciones de envío y cancelación de las reservas se recogen en la Política de envíos.

4. PROCESO DE COMPRA Y FORMACIÓN DEL CONTRATO

4.1 Pasos para comprar. Para realizar un pedido debe:

  1. Añadir los productos a la cesta.
  2. Indicar sus datos de contacto y la dirección de envío.
  3. Elegir el método de envío (verá su coste antes de pagar).
  4. Elegir el método de pago.
  5. Revisar el resumen del pedido (productos, precio total con impuestos y gastos de envío). Antes de confirmar puede corregir cualquier error volviendo a los pasos anteriores o modificando la cesta.
  6. Pulsar el botón final de pago, que implica una obligación de pago.

4.2 Confirmación y celebración del contrato. Una vez realizado el pedido, le enviaremos por correo electrónico la confirmación del mismo, como máximo en las 24 horas siguientes. El contrato de compraventa queda celebrado con el envío de esa confirmación. Conservaremos el documento electrónico del pedido; puede consultarlo en su cuenta o solicitarnos una copia.

4.3 Idioma. El contrato se formaliza en español.

4.4 Cancelación del pedido por nuestra parte. Solo podremos cancelar un pedido confirmado en los siguientes casos excepcionales:

  • (a) el producto se ha agotado o no está disponible por un error de inventario o de actualización de stock;
  • (b) existe un error manifiesto en el precio o en la descripción del producto (ver sección 19);
  • (c) existen indicios razonables de fraude o de uso no autorizado del medio de pago;
  • (d) no es posible realizar la entrega en la dirección indicada.

En cualquiera de estos casos le avisaremos por correo electrónico o teléfono y le reembolsaremos íntegramente lo pagado sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales.

4.5 Destino de los productos. Nuestros productos se venden a consumidores para su uso personal o doméstico. Podremos rechazar pedidos que, por su volumen o circunstancias, indiquen razonablemente una finalidad de reventa comercial.

5. PRECIOS Y PAGO

5.1 Precios. Todos los precios se indican en euros y son precios finales, con todos los impuestos incluidos. Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra y figuran por separado en el resumen del pedido. El precio aplicable es el que aparece en la Tienda en el momento de realizar el pedido.

Los productos de segunda mano se venden acogidos al Régimen Especial de los Bienes Usados (REBU) previsto en la Ley 37/1992, del Impuesto sobre el Valor Añadido. En este régimen el IVA grava únicamente nuestro margen, está incluido en el precio y, por disposición legal, no se desglosa en la factura. En los productos nuevos, el IVA está incluido en el precio y se desglosa en la factura.

5.2 Promociones y descuentos. Las promociones se regirán por las condiciones que publiquemos en cada caso, que en ningún caso podrán limitar los derechos que la ley le reconoce. Cuando anunciemos una reducción de precio, indicaremos como precio anterior el más bajo que hayamos aplicado a ese producto en los 30 días previos a la reducción.

5.3 Formas de pago. Aceptamos tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express y UnionPay), Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments; Gamdru no almacena los datos completos de su tarjeta. El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido.

Usted declara que está autorizado a utilizar el medio de pago elegido.

5.4 Factura. Puede solicitarnos la factura escribiendo a hola@gamdru.com. Las facturas de productos de segunda mano incluyen la mención "Régimen especial de los bienes usados" y no desglosan el IVA, por lo que este no es deducible para el comprador.

6. ENVÍO Y ENTREGA

6.1 Zonas y plazos. Por el momento, solo enviamos a la Península y Baleares, siempre a domicilio. Los plazos de entrega estimados se indican en nuestra Política de envíos [ENLACE] y durante el proceso de compra. Salvo que se haya indicado otro plazo, entregaremos el pedido sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

6.2 Retrasos. Si surge un retraso, se lo comunicaremos en cuanto lo sepamos. Si no entregamos el pedido en el plazo acordado, usted puede concedernos un plazo adicional adecuado; si tampoco entonces lo entregamos, podrá cancelar el pedido y le reembolsaremos todo lo pagado sin demora indebida. Si el plazo de entrega era esencial (por ejemplo, porque así nos lo indicó antes de comprar o porque resulta evidente por las circunstancias), podrá cancelar directamente.

6.3 Transmisión del riesgo. Los productos viajan a nuestro riesgo hasta que usted, o la persona que usted haya designado (distinta del transportista), los reciba físicamente. Si usted elige un transportista que no forma parte de las opciones que le ofrecemos, el riesgo se transmitirá en el momento de la entrega a dicho transportista.

6.4 Recepción. Le recomendamos revisar el paquete al recibirlo y, si presenta daños visibles, anotarlo en el albarán del transportista cuando sea posible y comunicárnoslo cuanto antes, preferiblemente con fotografías. Esto nos ayuda a gestionar la incidencia con el transportista, pero no limita en ningún caso sus derechos de garantía.

6.5 Entregas fallidas. Si el pedido no puede entregarse porque la dirección facilitada es incorrecta o incompleta, o porque no se recoge en el plazo indicado por el transportista, nos pondremos en contacto con usted para acordar un nuevo intento de entrega, cuyo coste adicional podrá correr de su cuenta.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

7.1 Plazo. Tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo empieza a contar desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, reciba los productos. Si su pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo empieza a contar desde la recepción del último. 

7.2 Cómo ejercerlo. Debe comunicarnos su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca, por correo electrónico a hola@gamdru.com. Puede utilizar el modelo de formulario que figura en el Anexo, aunque no es obligatorio. Basta con que envíe la comunicación antes de que venza el plazo.

7.3 Devolución de los productos. Debe enviarnos los productos a YEV & MYH, S.L., Calle Sant Crispí, 2-1 Esc. A, 08035 Barcelona, sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su desistimiento.

Los costes directos de la devolución corren a su cargo, salvo que el producto llegue dañado, sea defectuoso o no se corresponda con lo pedido, en cuyo caso se aplica la sección 8.

7.4 Reembolso. Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el coste adicional si eligió una modalidad de envío más cara que la estándar que ofrecemos), sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comunique su desistimiento. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó, salvo que acuerde expresamente otro, y no le supondrá ningún coste. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que usted presente una prueba de haberlos devuelto, lo que ocurra primero.

7.5 Estado de los productos. Puede examinar los productos como lo haría en una tienda física. Solo será responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

En particular, abrir sobres de cartas coleccionables, cajas de sobres (booster boxes) u otros productos coleccionables precintados, o rascar o revelar códigos, excede lo necesario para conocer el producto, ya que su valor depende de que permanezcan cerrados. En esos casos podremos descontar del reembolso la pérdida de valor resultante, que puede ser muy elevada o incluso equivaler al precio del producto.

7.6 Excepciones. Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, no existe derecho de desistimiento en los siguientes casos:

  • (a) videojuegos, películas, series u otras grabaciones sonoras o de vídeo precintadas, y programas informáticos precintados, que hayan sido desprecintados tras la entrega;
  • (b) productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene (por ejemplo, auriculares intrauditivos) y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
  • (c) productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados;
  • (d) inscripciones o entradas para eventos y torneos que se celebren en una fecha o periodo determinados. Si cancelamos el evento, le reembolsaremos íntegramente el importe pagado.

7.7 Relación con la Política de devoluciones. Nuestra Política de devoluciones puede ofrecerle condiciones más amplias que las legales. Si existiera cualquier contradicción entre ella y esta sección, se aplicará lo que resulte más favorable para usted.

8. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

8.1 Plazo. Respondemos de cualquier falta de conformidad de los productos nuevos que se manifieste en un plazo de 3 años desde su entrega. Si la falta de conformidad se manifiesta en los 2 primeros años, se presume que ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.

Productos de segunda mano. Para los productos de segunda mano, identificados como tales en su ficha, el plazo de garantía es de 1 año desde la entrega. Si la falta de conformidad se manifiesta durante ese año, se presume que ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Las marcas de uso propias de un producto usado y descritas en su ficha no se consideran una falta de conformidad; la garantía cubre que el producto funcione correctamente y se corresponda con su descripción.

8.2 Sus derechos. Si el producto no es conforme, puede elegir entre su reparación o su sustitución, salvo que la opción elegida sea imposible o desproporcionada. Ambas serán gratuitas para usted (incluidos los gastos de envío, mano de obra y materiales) y se realizarán en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes.

Podrá solicitar una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato (con el reembolso de lo pagado) cuando la reparación o sustitución no sea posible o sea desproporcionada, no se haya realizado en un plazo razonable, el defecto persista o reaparezca, o la falta de conformidad sea tan grave que lo justifique. La resolución no procede si la falta de conformidad es de escasa importancia.

8.3 Cómo reclamar. Escríbanos a hola@gamdru.com indicando su número de pedido y una descripción del problema (con fotografías o vídeo si es posible). Le indicaremos cómo proceder. Si le resulta imposible o una carga excesiva dirigirse a nosotros, puede reclamar directamente al fabricante.

8.4 Qué no cubre. La garantía legal no cubre el desgaste normal por el uso, ni los daños causados por un uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones del producto, accidentes o manipulaciones realizadas por terceros no autorizados. 

8.5 Garantía comercial. Algunos productos pueden incluir además una garantía comercial del fabricante. Esa garantía es adicional y no afecta a sus derechos derivados de la garantía legal.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos de la Tienda (textos, imágenes, fotografías, gráficos, vídeos, logotipos, marcas, diseño y la selección y disposición de los mismos) son propiedad de Gamdru o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Puede utilizar la Tienda únicamente para su uso personal y no comercial. No está permitido reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente o transformar dichos contenidos sin nuestra autorización previa y por escrito, salvo en los casos permitidos por la ley.

Los nombres, logotipos y marcas de Gamdru son propiedad de Gamdru o de sus licenciantes. Las marcas de Shopify pertenecen a Shopify, y el resto de marcas que aparezcan en la Tienda pertenecen a sus respectivos titulares.

10. HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS

La Tienda puede incluir herramientas, funcionalidades o enlaces a sitios web de terceros. No controlamos esos servicios ni sus contenidos, por lo que no somos responsables de ellos. Su uso se rige por las condiciones de cada tercero, que le recomendamos revisar. Las reclamaciones sobre productos o servicios de terceros deben dirigirse a ese tercero.

Esto no afecta a nuestra responsabilidad por los productos que usted nos compre a nosotros.

11. RELACIÓN CON SHOPIFY

Gamdru funciona con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Gamdru. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Gamdru, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con su compra y transacción con Gamdru.

12. PROTECCIÓN DE DATOS

Tratamos sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). El responsable del tratamiento es el titular indicado en la sección 1.

En nuestra Política de privacidad [ENLACE] encontrará toda la información sobre las finalidades y la base legal del tratamiento, los destinatarios de sus datos (incluido Shopify, que aloja la Tienda y puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías adecuadas), los plazos de conservación y cómo ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como su derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Cierta información también puede estar sujeta a la Política de privacidad de Shopify [ENLACE].

13. RESEÑAS, COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

13.1 Licencia. Al publicar una reseña o comentario en la Tienda, nos concede una licencia no exclusiva y gratuita para reproducirlo, publicarlo y mostrarlo en la Tienda y en nuestros canales de comunicación y redes sociales, con el fin de operar y promocionar la Tienda. Puede pedirnos en cualquier momento que retiremos su reseña.

13.2 Normas. Su contenido debe ser veraz y basarse en su experiencia real. No debe ser ilegal, ofensivo, difamatorio ni obsceno, infringir derechos de terceros, incluir datos personales de otras personas, contener publicidad ni software malicioso, ni suplantar a nadie. Podemos no publicar o retirar los contenidos que incumplan estas normas. No retiraremos reseñas por el mero hecho de ser negativas.

13.3 Verificación de reseñas. Solo pueden publicar reseñas los clientes que han comprado el producto, a través del enlace que les enviamos tras la entrega

13.4 Sugerencias. Si nos envía ideas o sugerencias para mejorar la Tienda, podremos utilizarlas libremente, sin obligación de compensación ni de confidencialidad.

14. USOS PROHIBIDOS

Debe utilizar la Tienda de forma lícita y de buena fe. En particular, no está permitido:

  • (a) utilizarla con fines ilegales o fraudulentos, o para infringir derechos de terceros, incluidos los de propiedad intelectual;
  • (b) acosar, insultar, amenazar o difamar a nuestro personal o a otras personas;
  • (c) transmitir información falsa o engañosa, suplantar a otra persona o enviar publicidad no solicitada (spam);
  • (d) introducir virus o cualquier código malicioso, o interferir con el funcionamiento o la seguridad de la Tienda;
  • (e) recopilar datos personales de otros usuarios;
  • (f) extraer, copiar o explotar comercialmente los contenidos de la Tienda, o acceder a ella mediante robots, arañas, herramientas de scraping u otros medios automatizados sin nuestra autorización, salvo los Agentes que cumplan lo dispuesto en la sección 15;
  • (g) eludir las medidas de seguridad o de control de acceso de la Tienda.

15. AGENTES DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

15.1 Esta sección se aplica si usted utiliza o permite que un Agente acceda o interactúe con la Tienda. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones de forma autónoma o semiautónoma en nombre o por instrucción de una persona, sin supervisión humana directa.

15.2 Los Agentes solo pueden acceder a la Tienda si, en todo momento: (i) se identifican como tales en cada solicitud HTTP/HTTPS, incluyendo en el campo user-agent la cadena "Agente/[nombre del agente]"; (ii) no ocultan que son un Agente, por ejemplo imitando el comportamiento humano o completando o eludiendo CAPTCHAs u otras medidas destinadas a distinguir a personas de ordenadores; (iii) responden con veracidad a cualquier pregunta que busque determinar si la interacción procede de una persona o de un ordenador; y (iv) no eluden las medidas que utilicemos para bloquear, limitar o controlar el acceso de Agentes.

15.3 Podemos limitar o bloquear, incluso mediante medidas técnicas, el acceso de cualquier Agente, y ningún Agente podrá acceder a la Tienda si le hemos pedido que se abstenga de hacerlo.

16. SUSPENSIÓN Y CIERRE DE CUENTAS

Podremos suspender o cancelar su cuenta si incumple de forma grave o reiterada estos Términos, o en caso de fraude o uso ilícito de la Tienda. Salvo en casos urgentes o de fraude, le avisaremos previamente indicando el motivo. Los pedidos ya pagados y pendientes de entrega se enviarán o, si no fuera posible, se reembolsarán íntegramente.

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento escribiéndonos a hola@gamdru.com

17. RESPONSABILIDAD

Respondemos frente a usted de acuerdo con la ley, en particular de la conformidad de los productos (sección 8) y de los daños causados por productos defectuosos.

No seremos responsables de:

  • (a) incumplimientos o retrasos causados por fuerza mayor o circunstancias ajenas a nuestro control razonable (catástrofes naturales, huelgas generales de transporte, fallos generales de las redes de telecomunicaciones, etc.), sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y recibir el reembolso;
  • (b) daños derivados de un uso de los productos contrario a sus instrucciones o a su finalidad;
  • (c) contenidos, productos o servicios de terceros enlazados desde la Tienda;
  • (d) interrupciones temporales de la Tienda por mantenimiento, actualizaciones o problemas técnicos ajenos a nosotros, que procuraremos reducir al mínimo.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por daños causados con dolo o culpa grave, por muerte o daños personales, ni los derechos que le reconoce la normativa de protección de los consumidores.

18. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Usted responde, conforme a la ley, de los daños y perjuicios que cause a Gamdru o a terceros por un incumplimiento culpable de estos Términos o por un uso ilícito de la Tienda (por ejemplo, fraude en el pago o infracción de derechos de terceros).

19. ERRORES EN LA INFORMACIÓN

Procuramos que toda la información de la Tienda sea correcta, pero pueden producirse errores tipográficos o de actualización, que corregiremos en cuanto los detectemos.

Si un pedido se ha realizado con un error manifiesto en el precio (es decir, un precio claramente desproporcionado que cualquier cliente podría advertir como erróneo), se lo comunicaremos y podrá elegir entre confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con el reembolso íntegro de lo pagado. En los demás casos, respetaremos las condiciones anunciadas en el momento de la compra.

Lo mismo puede ocurrir con la disponibilidad (stock) mostrada. Si se confirma un pedido sobre un producto que realmente no está disponible, se aplicará lo previsto en la sección 4.4(a).

20. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Podemos modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o de nuestra actividad. Cada compra se rige por la versión vigente en el momento de realizar el pedido, que puede consultar y guardar antes de comprar. Si tiene una cuenta, le avisaremos por correo electrónico de los cambios relevantes con una antelación razonable antes de que entren en vigor.

21. DISPOSICIONES GENERALES

21.1 Nulidad parcial. Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, se tendrá por no puesta, sin que ello afecte a la validez del resto.

21.2 No renuncia. Que no ejerzamos en un momento dado alguno de nuestros derechos no supone que renunciemos a él.

21.3 Cesión. Usted no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento. Podremos ceder el contrato a un tercero (por ejemplo, en caso de venta del negocio), siempre que ello no reduzca sus derechos ni garantías, y se lo comunicaremos.

21.4 Encabezados. Los títulos de las secciones son meramente orientativos y no afectan a su interpretación.

22. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Puede contactar con nosotros para cualquier consulta, queja o reclamación a través de:

  • Correo electrónico: hola@gamdru.com
  • Correo postal: YEV & MYH, S.L., Calle Sant Crispí, 2-1A, 08035 Barcelona

Le enviaremos un justificante de recepción de su reclamación y le responderemos en el plazo más breve posible y, en todo caso, en un máximo de 15 días desde su recepción. Tiene a su disposición hojas oficiales de reclamación, que puede solicitarnos por cualquiera de los medios anteriores.

Si no quedara satisfecho con nuestra respuesta, le informaremos de los sistemas de resolución extrajudicial de conflictos a los que puede acudir. Puede dirigirse a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad o al organismo de consumo de su comunidad autónoma. Gamdru no está adherido a ningún sistema de arbitraje de consumo, aunque estudiará las solicitudes de arbitraje que se le planteen.

23. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por la legislación española. Si usted es un consumidor que reside en otro Estado de la Unión Europea, conservará la protección que le otorguen las normas imperativas de su país de residencia.

Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

ANEXO. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: YEV & MYH, S.L. (Gamdru), Calle Sant Crispí, Esc. A, 2* Puerta 01, 08035 Barcelona, hola@gamdru.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):

  • Pedido el / recibido el (*):
  • Número de pedido:
  • Nombre del consumidor o de los consumidores:
  • Domicilio del consumidor o de los consumidores:
  • Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
  • Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.