Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS DE GAMDRU

Última actualización: 06/10/2026

Esta Política de envíos forma parte de nuestros Términos y Condiciones. La tienda Gamdru pertenece a YEV & MYH, S.L., con NIF B75941385. Puede consultar todos nuestros datos de contacto en la sección 1 de los Términos.

1. ZONA DE ENVÍO

Por el momento, los productos físicos solo se envían a la Península y Baleares. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.

Todos los envíos se entregan a domicilio en la dirección que indique en el pedido.

2. PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Los pedidos realizados en días laborables antes de las 12:00 se preparan y se entregan al transportista ese mismo día. Los realizados después de esa hora, o en fines de semana y festivos, se preparan el siguiente día laborable.

Antes de enviar un pedido podemos realizar comprobaciones antifraude sobre el pago. En casos excepcionales esto puede retrasar la preparación; si ocurre, se lo comunicaremos.

3. PLAZOS Y COSTES DE ENVÍO

Plazo de entrega. Una vez enviado, el transportista entrega el pedido en un plazo estimado de hasta 5 días laborables. No se cuentan fines de semana ni festivos.

Estos plazos son estimaciones. En todo caso, salvo que se haya acordado otro plazo (por ejemplo, en las reservas), entregaremos su pedido en un máximo de 30 días naturales desde la compra, conforme a la normativa de consumo.

Coste. Los gastos de envío son desde 4,99 € y pueden variar según el tamaño o el peso de los productos. Los pedidos de 120 € o más tienen envío gratuito.

El coste exacto del envío se muestra siempre en el proceso de compra, antes de que realice el pago, y figura por separado en el resumen del pedido.

4. TRANSPORTE Y SEGUIMIENTO

Enviamos los pedidos a través de empresas de transporte o mensajería. Cuando su pedido salga, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar su estado en todo momento.

5. RESERVAS Y PREVENTAS

Los productos en reserva se envían a partir de su fecha de lanzamiento, indicada en la ficha del producto. El importe se cobra en el momento de hacer la reserva.

Puede cancelar su reserva en cualquier momento antes de que se envíe, y le reembolsaremos íntegramente lo pagado.

Las fechas de lanzamiento las fijan los editores y distribuidores. Si se retrasan, se lo comunicaremos y podrá mantener su reserva o cancelarla con el reembolso íntegro de lo pagado.

Si su pedido combina productos disponibles y productos en reserva, lo enviaremos todo junto cuando el producto reservado esté disponible. Si prefiere recibir antes los productos disponibles, le recomendamos hacer pedidos separados.

6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO Y PAQUETES DAÑADOS O PERDIDOS

Hasta que usted, o la persona que usted designe, reciba el pedido, este viaja bajo nuestra responsabilidad. Si el paquete se pierde o llega dañado durante el transporte, le devolveremos íntegramente lo pagado o, si lo prefiere y tenemos existencias, le enviaremos otra unidad sin coste.

Le recomendamos revisar el paquete al recibirlo. Si el embalaje presenta daños visibles, anótelo en el albarán del transportista cuando sea posible y avísenos cuanto antes, preferiblemente con fotografías del paquete y del contenido. Esto nos ayuda a reclamar al transportista, pero no limita en ningún caso sus derechos: si el producto llega dañado o no se corresponde con lo pedido, está cubierto por la garantía legal (sección 8 de los Términos).

7. RETRASOS, DIRECCIONES INCORRECTAS Y PAQUETES NO RECOGIDOS

Retrasos. Si su pedido se retrasa, se lo comunicaremos en cuanto lo sepamos. Si no se entrega en el plazo acordado, puede concedernos un plazo adicional razonable; si tampoco se entrega en ese plazo, puede cancelar el pedido y le devolveremos todo lo pagado, incluidos los gastos de envío.

Dirección incorrecta o paquete no recogido. Revise bien la dirección antes de confirmar el pedido. Si el paquete no puede entregarse porque la dirección es incorrecta o incompleta, o porque no se recoge en el plazo que indica el transportista, nos pondremos en contacto con usted para acordar un nuevo envío, cuyo coste podrá correr de su cuenta. Si no es posible entregar el pedido, podremos cancelarlo y reembolsarle íntegramente lo pagado, conforme a la sección 4.4 de los Términos.